martes, 20 de octubre de 2015

¿Cómo funciona una compra por Internet?

  1. Rellenar formulario de compra. Al comprar un producto tienes un formulario donde introducir tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Esta página no es una página “normal”, es una página protegida con cifrado de datos para dar más seguridad a la transacción. De esta forma, los datos personales que estas transmitiendo a la página web se transmiten de forma segura.
  2. Pago: La información de la tarjeta de crédito va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo.
  3. Guardar registro de los datos: Las páginas web de venta por Internet guardarán información sobre la transacción: tu nombre, apellidos, productos comprados… pero normalmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España tenemos la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como números tarjetas de crédito. La mayoría de sitios web no los guardan, pero lo mejor es leerse las condiciones de uso del comercio donde se especificará qué hacen con tu información.
Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirma el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navegas por internet recibes un mensaje de correo electrónico o ves un anuncio que te solicita tu información financiera, no respondas al mensaje ni hagas click sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

Lee atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la “letra pequeña”. Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, ten en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados.

¿Si estuvieras insatisfecho con la compra, puedes devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigua quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelves un artículo, y también pregunta cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envió que te dejan ver exactamente donde está tu envío y calcular cuando la recibirá.

Si pagas tus compras por Internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, tu transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias puedes disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, puedes suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa tu tarjeta sin su autorización podrías ser responsable de pagar los primeros 50€. Algunas compañías ofrecen una garantía que te asegura que no seras responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas.

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas.